Sheldon Whittle
March 17, 2024
Si vous voulez trouver des moyens de communiquer avec vos clients et de renforcer votre marque, cet article est pour vous ! Ici, nous explorons comment la narration peut aider à améliorer l'identité de votre marque. Nous vous donnerons également des conseils sur la création de récits qui rendront votre offre plus pertinente tout en augmentant les ventes.
Développer une histoire sur votre entreprise facile à comprendre, courte et ayant un objectif clair n'est pas aussi simple que cela puisse paraître. Les entreprises en démarrage peuvent avoir de la difficulté à décrire efficacement leur valeur lorsqu'il y a tant de nouveaux mots, de nouvelles technologies et de différentes approches des affaires aujourd'hui. Mais créer une histoire intéressante sur votre entreprise ne doit pas être difficile !
Les gens sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise et d'établir des liens avec elle si elle a une histoire claire et descriptive. En effet, lorsque nous entendons une histoire qui présente un problème, elle déclenche la libération de cortisol (l'hormone du stress), ce qui nous incite à nous concentrer sur la recherche de solutions au problème. Mais lorsque nous entendons des histoires sur des réponses ou des résolutions, l'ocytocine est libérée - une hormone qui nous fait nous sentir bien et faire preuve d'empathie envers l'entreprise.
Lorsque vous tissez un lien émotionnel fort avec vos clients par le biais de l'histoire de votre marque, ils deviennent des partisans fidèles et enthousiastes. Vous n'avez pas besoin de me croire sur parole — regardez simplement combien de personnes dans le monde portent fièrement les logos Nike ou Apple sur leurs vêtements ! Ils ne se contentent pas d'acheter des produits ; ils adoptent un objectif plus élevé qui mène à plus de ventes.
Comment pouvons-nous créer une histoire de marque puissante qui captivera les clients et transmettra efficacement nos valeurs ? Voici quelques conseils utiles pour vous aider à démarrer.
Toute entreprise prospère commence par la résolution d'un problème. Pensez à votre histoire. Décrivez le défi que vous affrontez et les problèmes qui touchent les gens dans ce domaine. Pour vous assurer que ces problèmes touchent plus que vous-même, soumettez-les à l'aide de données et d'histoires d'autres personnes qui ont vécu des problèmes similaires.
Le spécialiste du marketing et stratège Simon Sinek parle du pouvoir de comprendre pourquoi nous faisons les choses. Il ne s'agit pas seulement de ce que vous accomplissez, mais aussi du raisonnement qui sous-tend vos actions que les gens trouvent attrayant. Pourquoi avez-vous entrepris ce voyage ? Qu'est-ce qui vous pousse à sortir du lit le matin ? Découvrir ces motivations peut nous aider tous à faire des progrès plus significatifs vers nos objectifs.
Les clients ont un sentiment de confiance. Faire résonner émotionnellement avec eux est beaucoup plus influent que de simplement présenter votre produit et vos caractéristiques. Lorsque vous réfléchissez à la hiérarchie des besoins de Maslow, il devient évident que les humains recherchent la réalisation de soi, l'amour et l'acceptation une fois leurs besoins physiologiques satisfaits en premier. Vous pouvez favoriser la fidélisation de la clientèle en expliquant les raisons qui vous motivent avant d'illustrer comment votre solution permettra de résoudre le problème en question.
Nous sommes là pour vous guider, tout comme Obi-Wan Kenobi de Star Wars. Nous fournissons aux clients les ressources et les produits nécessaires pour leur permettre de surmonter un défi. Nos clients sont les vrais héros - ils n'ont peut-être pas commencé comme tels, mais en se lançant dans ce voyage et en réussissant finalement, c'est à ce stade qu'ils deviennent des figures héroïques ! En tant que guides, nous avons vécu la même bataille que nos héros mènent. Nous comprenons ce qui est nécessaire pour surmonter leurs obstacles et avons à la fois les produits et les connaissances nécessaires pour réussir.
Certaines entreprises en démarrage utilisent beaucoup de mots difficiles lorsqu'elles parlent de leur entreprise. Mais habituellement, les gens ne s'en soucient pas. Ils veulent juste savoir si votre produit peut les aider. Il est donc plus important de garder le message simple et facile à comprendre. Parlez de ce que vous offrez au lieu d'utiliser des termes techniques qui pourraient être trop difficiles à comprendre pour les gens.
Il n'est pas facile de créer un récit de marque. Commencez par expliquer le problème en des termes faciles à comprendre. Cela vous aidera à identifier les problèmes de vos clients. Ensuite, présentez votre entreprise et dites-leur pourquoi ils devraient vous faire confiance. Fournir une solution qui les mènera au succès avec les ressources, les connaissances et les produits nécessaires à portée de main. Votre objectif est d'être leur guide à chaque étape du processus !
Comprendre les obstacles communs auxquels les entreprises en démarrage sont confrontées lorsqu'elles construisent leur histoire de marque vous aide à garder une longueur d'avance sur tout problème potentiel. Souvent, c'est parce que :
Considérez les principaux problèmes qui inquiètent vos clients — par exemple, trouvent-ils leur situation actuelle trop coûteuse, inefficace ou difficile d'accès ? Concentrez-vous sur la façon dont vous pouvez les aider à soulager cette douleur. Utilisez la pensée linéaire ; prenez du recul et examinez le récit plus large que vous souhaitez communiquer ; est-ce qu'il circule de manière transparente d'un point à un autre ? Ou avez-vous sauté entre des sujets sans rapport ?
